Điều Khoản & Điều Kiện go99go

ĐIỀU 1 Phạm vi áp dụng & chấp nhận điều khoản

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Người dùng") và nền tảng go99go ("go99go", "chúng tôi"). Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp qua website go99go.cam bao gồm: Bầu Cua, Tiến Lên Miền Nam, Đá Gà, Nổ Hũ, go99go Casino và cá cược thể thao.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của go99go, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

ĐIỀU 2 Đăng ký tài khoản & trách nhiệm người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản go99go duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm dùng thông tin người thân, địa chỉ IP khác, hoặc thiết bị thứ ba — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) của go99go.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho go99go khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng tài khoản go99go vào mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

go99go có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu). Tài khoản từ chối xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

ĐIỀU 3 Nạp tiền, rút tiền & quản lý tài chính

Tất cả các giao dịch tài chính trên go99go được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). go99go hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản go99go đã xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và điều kiện xác minh.
• go99go không chịu trách nhiệm đối với các khoản chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

ĐIỀU 4 Quy tắc trò chơi & tính công bằng

go99go cung cấp đa dạng trò chơi từ Bầu Cua truyền thống, Tiến Lên Miền Nam, Đá Gà, Nổ Hũ đến Casino Live với dealer người thật. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn chơi tương ứng.

• Kết quả tất cả các trò chơi điện tử trên go99go được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo không thể can thiệp hoặc dự đoán trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong khi chơi, go99go sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc bất kỳ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• go99go có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt trong điều kiện lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản người chơi.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng go99go trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra. Sau khoảng thời gian này, kết quả được xem là đã được chấp nhận.

ĐIỀU 5 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng go99go tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc thưởng chào mừng.
• Sử dụng thông tin người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản mà không có sự đồng ý của họ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp.
• Sử dụng lỗ hổng phần mềm, phương pháp khai thác kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình che giấu danh tính hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh KYC.
• Thực hiện giao dịch phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm thao túng kết quả.

ĐIỀU 6 Giới hạn trách nhiệm của go99go

go99go cung cấp nền tảng dưới hình thức "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, go99go không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ phát sinh từ nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của go99go (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Quyết định tham gia trò chơi và kết quả thua cược của người chơi — đây là rủi ro tự nguyện của người dùng.
• Hành động trái phép của bên thứ ba truy cập vào tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của go99go đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

ĐIỀU 7 Chơi có trách nhiệm

go99go cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm: thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và tư vấn hỗ trợ tâm lý qua đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.

ĐIỀU 8 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go99go — bao gồm giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, mã nguồn, âm thanh, nhãn hiệu, logo và tên thương mại — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của go99go hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ go99go mà không có văn bản cho phép.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập nền tảng phục vụ mục đích giải trí hợp pháp.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà người dùng gửi cho go99go có thể được go99go sử dụng tự do mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

ĐIỀU 9 Sửa đổi điều khoản

go99go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, go99go sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng.

Ngày cập nhật mới nhất của tài liệu này luôn được hiển thị rõ ràng trong mục thông tin tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng go99go sau thời điểm thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản đã được cập nhật.

ĐIỀU 10 Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng go99go. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Địa chỉ liên hệ email hỗ trợ: [email protected]

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý áp dụng quy trình hòa giải trung lập trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào. Điều khoản này được diễn giải theo ngôn ngữ tiếng Việt; bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ có tính chất tham khảo.